אמנת השירות של מי שיקמה

תאגיד המים והביוב "מי שיקמה" הוקם בשנת 2008 כתאגיד מים וביוב אזורי, בהתאם להוראות חוק תאגידי המים והביוב שחוקקה כנסת ישראל בשנת 2001.
אנו רואים במתן שירות אדיב, מקצועי ומסור לצרכנים יעד מרכזי לו אנו מחויבים, מאז הקמת התאגיד ועד היום אנו פועלים לשיפור השירות, העלאת השקיפות והגדרת רמות שירות ברורות הניתנות למדידה.

אמנת השירות מרכזת עבורכם את המחויבות הארגונית שלנו כתאגיד מים וביוב, 
אנו גאים להגיש לכם בזאת את אמנת השירות:

  • אנו מתחייבים למתן שירות איכותי ומיטבי.
  • אנו מתחייבים לספק מים באופן רציף באיכות מי שתייה הטובה ביותר.
  • אנו מתחייבים להעמיד לרשות הצרכנים מוקד דיווח על תקלות מאויש 24 שעות ביממה.
  • אנו מתחייבים לתחזק ולשדרג את תשתיות המים והביוב בהתאם להמלצות תכנית האב למים ולביוב ובהתאם למדדים מהשטח.
  • אנו מתחייבים למתן שירות יעיל ומקצועי לרבות קבלני השירות.
  • אנו מתחייבים להעניק לכל פונה יחס אדיב והוגן.
  • אנו מתחייבים להפצת מידע עדכני ואמין לכלל צרכני התאגיד.
  • אנו מתחייבים להיות מעורבים בקהילה ולפעול לעידוד לחיסכון במים ולשמירה על איכות הסביבה.
  • אנו מתחייבים לשיפור מתמיד של רמת השירות כחלק מהתרבות הארגונית תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות לשיפור השירות.
  • אנו מתחייבים להתכונן ככל שביכולתנו בשגרה בכדי להיות מוכנים וערוכים בחירום.

על החתום:
עובדי ומנהלי "מי שיקמה"